Case · TransferserviceEen meertalig reservatiesysteem voor Transferservice

Boekingen in meerdere talen, rechtstreeks in het CRM van de klant

Klant: Transferservice
Jaar: 2024
Website: transferservice.be ↗

Een meertalig reservatiesysteem voor Transferservice

01Over het project

Transferservice is een professioneel taxibedrijf dat zijn website wilde vernieuwen en klanten eenvoudig online wilde laten boeken.

Het vroeg een meertalige website met een reservatiesysteem, een klantenportaal en een koppeling met het bestaande CRM. Omdat Transferservice andere taxibedrijven overneemt, moest diezelfde koppeling ook voor hun websites bruikbaar zijn.

02De vraag

Boeken moest eenvoudig zijn voor de klant en het beheer flexibel voor het team. Tegelijk moest de koppeling met het CRM zo gebouwd worden dat ze herbruikbaar is op andere websites, zonder de huidige site te vertragen.

03Wat we bouwden

Het ontwerp begon met meerdere mockups, die we samen met Transferservice bijschaafden tot ze helemaal goed zaten. Daarna bouwde Sitects een meertalige webapplicatie in Symfony. Reserveren gaat in duidelijke stappen: adressen worden aangevuld via Google Places en elke stap wordt meteen gecontroleerd, zodat fouten direct zichtbaar zijn. Klanten hebben een eigen portaal, en een herbruikbare API stuurt elke boeking rechtstreeks naar het CRM van Transferservice.

04Het resultaat

De nieuwe website van Transferservice is live. Klanten boeken hun rit online in hun eigen taal en elke boeking komt rechtstreeks in het CRM terecht. Dankzij de herbruikbare API en de modulaire opbouw kan het platform mee met de volgende overnames.

“We zijn erg tevreden met de meertalige website die Sitects heeft gecreëerd voor ons taxibedrijf. Het is prachtig ontworpen, gebruiksvriendelijk voor het boeken en beheren van reserveringen, en de ERP-integratie werkt naadloos. Het team was professioneel, snel, en bood geweldig advies en ondersteuning. Zeer aanbevolen!”

Tom De Backer · Manager, Transferservice