Muss Ihre Website oder Ihr Onlineshop barrierefrei sein? Der European Accessibility Act einfach erklärt

Seit dem 28. Juni 2025 gilt in der gesamten Europäischen Union der European Accessibility Act, der europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit. Er verpflichtet viele Unternehmen, ihre digitalen Dienste für Menschen mit Behinderung nutzbar zu machen. Was bedeutet das für Ihre Website oder Ihren Onlineshop?

Was ist Barrierefreiheit?

Eine barrierefreie Website kann von allen genutzt werden: auch von Menschen, die schlecht sehen, Farben schwer unterscheiden, keine Maus bedienen können oder einen Screenreader brauchen, der die Seite vorliest. Das betrifft mehr Menschen, als Sie denken. Es betrifft auch alle, die Ihre Website auf dem Handy in der Sonne lesen möchten.

Für wen gilt das Gesetz?

Der European Accessibility Act richtet sich an eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher. Für die meisten KMU ist eine Kategorie wichtig: der Onlineverkauf an Verbraucher. Ein Onlineshop, eine Buchungsplattform oder eine Website, auf der Kunden einen Vertrag abschließen, fällt darunter. Unter anderem sind auch Bankdienstleistungen, E-Books und die Personenbeförderung erfasst.

Es gibt eine Ausnahme für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten: Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Bilanzsumme von höchstens zwei Millionen Euro. Eine Website, die nur informiert und nichts verkauft, fällt in der Regel ebenfalls nicht unter das Gesetz.

Sind Sie unsicher, ob Ihr Unternehmen betroffen ist? Legen Sie die Frage Ihrem Juristen oder Ihrem Branchenverband vor. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.

Was wird konkret erwartet?

In der Praxis orientiert man sich an den internationalen Richtlinien für Barrierefreiheit (WCAG, Stufe AA). Die wichtigsten Punkte in einfachen Worten:

• Genug Kontrast. Hellgrauer Text auf Weiß ist für viele Menschen unlesbar.
• Alles funktioniert mit der Tastatur. Menü, Formulare und Warenkorb müssen sich ohne Maus bedienen lassen.
• Bilder haben eine Beschreibung. Ein Screenreader liest sie vor.
• Formulare sagen, was falsch ist. Nicht nur mit einem roten Rahmen, sondern auch in Worten.
• Ein logischer Aufbau. Überschriften und Zwischenüberschriften in der richtigen Reihenfolge, damit man schnell durch die Seite springen kann.
• Text lässt sich vergrößern. Ohne dass die Seite auseinanderfällt.
• Videos haben Untertitel.

Auch ohne Pflicht eine gute Idee

Was eine Website barrierefrei macht, macht sie für alle besser. Klare Schaltflächen und Formulare bringen mehr Bestellungen. Und ein logischer Aufbau mit beschriebenen Bildern ist genau das, was Suchmaschinen und KI-Assistenten brauchen, um Ihre Seite zu verstehen.

Selbst einen ersten Test machen

1. Legen Sie die Maus weg und versuchen Sie, mit der Tab-Taste etwas zu bestellen oder ein Formular abzusenden.
2. Vergrößern Sie die Ansicht im Browser auf 200 Prozent. Bleibt alles lesbar?
3. Sehen Sie sich Ihre Website draußen an, auf dem Handy, bei grellem Licht.
4. Füllen Sie ein Formular absichtlich falsch aus. Verstehen Sie, was Sie korrigieren müssen?

Barrierefreiheit ist am günstigsten, wenn sie von Anfang an eingebaut ist. Bei jeder Website und jedem Onlineshop, die wir bauen, berücksichtigen wir sie im Design und im Code.