Votre site web ou boutique en ligne doit-il être accessible ? L’European Accessibility Act en langage clair

Depuis le 28 juin 2025, l’European Accessibility Act (acte européen sur l’accessibilité) s’applique dans toute l’Union européenne. Il oblige de nombreuses entreprises à rendre leurs services numériques utilisables par les personnes en situation de handicap. Qu’est-ce que cela signifie pour votre site web ou votre boutique en ligne ?

Qu’est-ce que l’accessibilité ?

Un site web accessible peut être utilisé par tout le monde : aussi par ceux qui voient mal, qui distinguent difficilement les couleurs, qui ne peuvent pas utiliser de souris ou qui ont besoin d’un lecteur d’écran qui lit la page à voix haute. Cela concerne plus de gens que vous ne le pensez, et aussi tous ceux qui essaient de lire votre site sur un GSM en plein soleil.

À qui la loi s’applique-t-elle ?

L’European Accessibility Act vise une série de produits et de services destinés aux consommateurs. Pour la plupart des PME, une seule catégorie est importante : la vente en ligne aux consommateurs. Une boutique en ligne, une plateforme de réservation ou un site où les clients concluent un contrat en font partie. Les services bancaires, les livres numériques et le transport de personnes, entre autres, sont aussi repris.

Il existe une exception pour les microentreprises qui proposent des services : les entreprises de moins de dix travailleurs dont le chiffre d’affaires annuel ou le total du bilan ne dépasse pas deux millions d’euros. Un site web qui donne seulement des informations et ne vend rien ne tombe généralement pas non plus sous la loi.

Vous ne savez pas si votre entreprise est concernée ? Posez la question à votre juriste ou à votre fédération sectorielle. Cet article n’est pas un avis juridique.

Qu’attend-on concrètement ?

En pratique, on se réfère aux règles internationales pour l’accessibilité (WCAG, niveau AA). Les points principaux en langage clair :

• Assez de contraste. Un texte gris clair sur fond blanc est illisible pour beaucoup de gens.
• Tout fonctionne au clavier. Le menu, les formulaires et le panier doivent pouvoir s’utiliser sans souris.
• Les images ont une description. Un lecteur d’écran la lit à voix haute.
• Les formulaires disent ce qui ne va pas. Pas seulement avec un cadre rouge, mais aussi avec des mots.
• Une structure logique. Des titres et des sous-titres dans le bon ordre, pour que l’on puisse parcourir la page rapidement.
• Le texte peut être agrandi. Sans que la page se casse.
• Les vidéos ont des sous-titres.

Une bonne idée, même sans obligation

Ce qui rend un site accessible le rend meilleur pour tout le monde. Des boutons et des formulaires clairs amènent plus de commandes. Et une structure logique avec des images décrites, c’est exactement ce dont les moteurs de recherche et les assistants IA ont besoin pour comprendre votre page.

Faire un premier test vous-même

1. Mettez votre souris de côté et essayez de commander quelque chose ou d’envoyer un formulaire avec la touche Tab.
2. Zoomez dans votre navigateur jusqu’à 200 pour cent. Tout reste-t-il lisible ?
3. Regardez votre site dehors, sur votre GSM, en pleine lumière.
4. Remplissez un formulaire en faisant exprès une erreur. Comprenez-vous ce que vous devez corriger ?

L’accessibilité coûte le moins cher quand elle est prévue dès le début. Pour chaque site web et chaque boutique en ligne que nous construisons, nous en tenons compte dans le design et dans le code.